Por favor, entenda que estamos sujeitos aos termos e condições definidos por cada operador de ferry individual. Na maioria dos casos, não obtemos qualquer flexibilidade extra por parte dos operadores de ferry.
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Helsinque - Tallinn
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Helsinque - Lübeck
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Todas as outras rotas
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Ao alterar a sua viagem, as alterações só serão feitas após o recebimento do pagamento. Não serão aceitos pagamentos recebidos menos de 48 horas antes da partida da viagem.
Observe que você também deverá pagar a diferença da tarifa da viagem. No caso de uma viagem mais barata, você será reembolsado pela diferença.
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Observe que os parágrafos abaixo foram traduzidos automaticamente. No caso de quaisquer discrepâncias, a versão em inglês desta página terá precedência.
Agindo em seu nome
No caso de viagens canceladas ou atrasadas, você nos dá permissão para fazer alterações razoáveis em sua reserva em seu nome. Faremos o possível para entrar em contato com você antes de fazer qualquer alteração, mas não podemos garantir que conseguiremos fazê-lo. Caso não consigamos contatá-lo, faremos as alterações que considerarmos necessárias para garantir que você possa viajar na viagem que reservou. Alterações e cancelamentos de última hora são bastante urgentes e nem sempre podemos esperar a resposta do cliente antes de tomar uma decisão.
Exemplo: um operador de ferry cancela uma partida no último momento e oferece-se para transferir a sua reserva para o próximo ferry algumas horas mais tarde. No entanto, eles não possuem a cabine original que você solicitou. Provavelmente aprovaríamos a transferência em seu nome e o reembolsaríamos parcialmente no caso de uma cabine pior estar disponível.
Termos de pagamento
Utilizamos um fornecedor de pagamentos externo, Stripe Inc., que trabalha com prestadores de serviços predominantemente localizados na União Europeia e nos Estados Unidos da América. Você pode ler mais sobre a política de privacidade e a lista de subprocessadores. Se você estiver localizado em um país da UE ou do EEE, seu pagamento será processado pela Stripe Payments Europe, Ltd.
No caso de um reembolso, reembolsaremos através do nosso provedor de pagamento no cartão de crédito/débito com o qual você pagou originalmente. Observe que pode levar 10 dias úteis para que o reembolso seja totalmente processado e o dinheiro seja devolvido à sua conta bancária.
Detalhes da acomodação
Observação! As fotos e descrições da cabine são apenas para referência. Fazemos o possível para manter os dados o mais precisos possível, mas podem ocorrer inconsistências. Se você tiver alguma dúvida sobre a cabine ou acomodação específica que está reservando, entre em contato conosco antes de fazer a reserva.
Informações corretas na sua reserva
Ao fazer uma reserva connosco, é da sua responsabilidade garantir que introduz todas as informações corretas sobre os passageiros na sua reserva e que essas informações correspondem à identificação, como bilhete de identidade ou passaporte, que utilizará na sua viagem. Além disso, algumas de nossas viagens cruzam fronteiras internacionais, é sua responsabilidade garantir que você tenha um passaporte válido, vistos válidos e corretos e a validade apropriada do passaporte para todos os destinos para os quais você está viajando. A FerryScan não será responsável de forma alguma por cobranças extras, tempo perdido ou inconvenientes que você possa incorrer ao reservar uma viagem que não pode concluir.
Reservas personalizadas e offline
Por favor, note que as reservas só podem ser confirmadas após a recepção do pagamento integral e estão sujeitas à disponibilidade. Caso o preço do bilhete tenha sofrido alteração no momento do pagamento, emitiremos outra fatura correspondente. Para garantir que você terá um assento na balsa, pague o mais rápido possível.
Termos e Condições da Operadora
Ao reservar passagens com o FerryScan você concorda e deve cumprir os termos da operadora de balsa parceira que está realizando sua viagem. Você pode encontrar abaixo os termos de todas as operadoras com as quais temos parceria:
Quaisquer disputas ou conflitos que ocorram entre você, o "cliente" e "nós" (Port Zero Ventures LLC), que não possam ser resolvidos através de um acordo conosco, serão resolvidos nos tribunais do Estado de Wisconsin, EUA e através do uso deste site ( "FerryScan") você concorda que os tribunais de Wisconsin serão a jurisdição relevante para quaisquer disputas ou conflitos que possam surgir.
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